Trocas e Devoluções

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Como Comprar

Na Ludimilla Torres, queremos garantir a sua total satisfação com nossas compras. Caso precise devolver um produto, confira as condições abaixo:

1. Prazo para Devolução:

O cliente tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a devolução do produto.

2. Formas de Devolução:

O cliente pode optar por enviar o produto para nossa loja ou realizar a troca diretamente em nossa loja física.

3. Condições do Produto:

O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, manuais e embalagem original.
Produtos que apresentem sinais de uso ou danos que não sejam de fabricação poderão ter a devolução recusada.

4. Processo de Devolução:

Para iniciar a devolução, entre em contato com nosso suporte através do e-mail [email protected] ou telefone 62 9 9340-2199.
Após aprovação da devolução, caso opte pelo envio, o cliente receberá as instruções para postagem.

5. Reembolso ou Troca:

O cliente pode escolher entre um vale-compra, a troca por outro produto ou o reembolso, conforme a forma de pagamento original.
O reembolso será processado em até 7 dias após o recebimento e análise do produto.

6. Exceções:

Produtos personalizados ou sob encomenda não poderão ser devolvidos, salvo em casos de defeito.

Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco. Estamos sempre à disposição para melhor atendê-lo!